मुख्यमंत्री सचिवालय

प्रस्तावना

शासकीय यंत्रणेमार्फत अधिक लोकाभिमुख, पारदर्शकता व गतिमानता आणण्याच्या दृष्टीने व क्षेत्रीय पातळीवरील जनतेस मुंबईपर्यंत यावे लागू नये यासाठी विभागीय आयुक्त कार्यालयामध्ये मुख्यमंत्री सचिवालय कक्षाची क्षेत्रीय कार्यालय सुरु करण्यात आली आहेत. विभागस्तरावरील मुख्यमंत्री सचिवालय कक्ष येथे प्राप्त होणा-या व मंत्रालयीन स्तरावरील कार्यालयास पुढील कार्यवाहीस्तव पाठविण्यात येणाऱ्या तक्रारी / अर्ज / निवेदने यांच्या संदर्भातील कार्यवाहीची सांगड करणेकामी या कार्यालयाची स्थापना करण्यात आलेली आहे.

उद्देश

ग्रामीण व शहरी भागातून सर्वसामान्य जनता ही ग्रामस्तरावरील व शहरातील निर्माण होणाऱ्या समस्या, तसेच क्षेत्रीय कार्यालयाकडे प्रलंबित असलेले वैयक्तिम अथवा सामुहिक तक्रार करणेकामी मा.मुख्यमंत्री, मंत्रालय, मुंबई येथे जावे लागत असे. परंतू मुंबईत सार्वजनिक तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी तक्रार अर्ज सादर करण्याच्या प्रक्रियेत बदल झाला आहे. पूर्वी, व्यक्तींना त्यांचे तक्रार अर्ज थेट माननीय मुख्यमंत्री कार्यालयात दूरवरून घेऊन जावे लागत होते. त्यामध्ये सर्वसामान्य जनतेचा वेळ, पैसा, मानसिक ताण, प्रवास यासारख्या बाबींना तोंड द्यावे लागत असे. तथापि, आता ही प्रक्रिया सुलभ करण्यात आली आहे आणि तक्रारी मुख्यमंत्री सचिवालय कक्ष, विभागीय आयुक्त कार्यालय, नाशिक विभाग, नाशिक येथे सादर केल्या जात आहेत.

हा बदल तक्रार निवारण प्रक्रियेचे विकेंद्रीकरण करण्याचा प्रयत्न दर्शवू शकतो, ज्यामुळे ती सामान्य जनतेसाठी अधिक सुलभ आणि कार्यक्षम होईल. मुख्यमंत्री सचिवालय कक्ष, विभागीय आयुक्त कार्यालय, नाशिक विभाग, नाशिक अशा अनेक ठिकाणी तक्रार दाखल करण्याची परवानगी देऊन, सरकार मुख्यमंत्री कार्यालयावरील भार कमी करण्याचा आणि तक्रारींचे जलद निराकरण सुनिश्चित करण्याचा प्रयत्न केलेला आहे.

1. प्रशासकीय कार्यक्षमता वाढवणे: सरकारी योजना आणि धोरणांच्या अंमलबजावणीत प्रशासकीय क्रिया सुधारणे आणि कार्यक्षमता वाढवणे.
2. नागरिकांशी संवाद साधणे: नागरिकांच्या समस्यांवर लक्ष केंद्रित करून त्यांच्या गरजा आणि अभिप्रायांना प्रतिसाद देणे.
3. धोरणांची अंमलबजावणी: राज्य सरकारच्या धोरणांची योग्य अंमलबजावणी करणे आणि त्यांच्या परिणामकारकतेचे करणे.
4. समन्वय साधणे: सर्वसामान्य जनता आणि मा.मुख्यमंत्री यांचेमधील समन्वय साधणे.
5. मुख्यमंत्र्यांना सहाय्य: मुख्यमंत्र्यांना आवश्यक असलेली माहिती पुरवणे.
6. पारदर्शकता आणि जबाबदारी: सरकारी कार्यात पारदर्शकता आणि जबाबदारी सुनिश्चित करणे.
7. आपत्कालीन व्यवस्थापन: आपत्कालीन परिस्थितींमध्ये प्रभावी व्यवस्थापन आणि प्रतिसाद देणे.
8. विकास योजनांचे निरीक्षण: राज्यातील विकास योजनांच्या प्रगतीचे निरीक्षण आणि मूल्यांकन करणे.

कार्यपध्दती

1. मुख्यमंत्री कक्षाकडे तक्रारदारांचे अर्ज स्विकारले जातात.
2. तक्रार अर्ज ज्या विभाग/कार्यालयाशी निगडीत आहे, अशा कार्यालयांना पाठवुन अर्जदारास प्रत दिली जाते. संबंधित विभागाने 45 दिवसांत अंतिम कार्यवाही करुन अहवाल सादर करणेबाबत व तक्रारदार यांना कळविणेबाबत सुचित केले जाते.
3. संबंधित विभागाकडुन अहवाल प्राप्त झालेनंतर त्यांस टिपण ठेऊन तक्रारी अर्ज निकाली काढावा किंवा कसे? याबाबत मा.अपर आयुक्त तथा विशेष कार्य अधिकारी यांची मान्यता घेऊन मान्यता मिळालेनंतरच प्रकरण CMO कक्षाकडुन निकाली काढले जाते.
4. 45 दिवसांपेक्षा जास्त कालावधीतील प्रलंबित प्रकरणांचा भ्रमणध्वनी, ई-मेलद्वारे व संबंधीत विभागाची बैठक घेऊन प्रलंबित प्रकरणांची पुर्तताबाबत आढावा घेतला जातो. तसेच महसुली अधिकारी यांच्या मासिक आढावा बैठक/VC व भ्रष्टाचार निर्मुलन समितीची बैठक तसेच लोकशाही दिन यामध्ये उपस्थित अधिकारी यांचेकडील प्रलंबित प्रकरणांचा आढावा घेतला जातो.
5. दर महिन्याला प्रलंबित प्रकरणांबाबत विशेष कार्य अधिकारी यांचे अध्यक्षतेखाली आढावा बैठक घेऊन पुर्तताकामी सुचना दिले जातात.
6. मुख्यमंत्री सचिवालय कक्षाकडे अर्ज न केलेल्या परंतु टपालामध्ये प्राप्त झालेल्या अर्जांपैकी ज्या अर्जांवर वैयक्तिक लक्ष दिल्यास अर्जदारास दिलासा देता येवु शकतो अशी प्रकरणे स्वत:हुन मुख्यमंत्री सचिवालय कक्षामध्ये घेतली जातात. त्यांचा नियमित पाठपुरावा करुन अर्जदारास दिलासा देण्याचा प्रयत्न केला जातो.

मुख्यमंत्री सचिवालय शाखेचा संघटन तक्ता

विभागीय आयुक्त कार्यालय, नाशिक विभाग, दुरध्वनी क्रमांक, निर्देशिका

विभागीय अधिकाऱ्यांचे संपर्क तपशील

अ.क्र.	पदनाम	नाव	दु.क्रमांक	ई-मेल
1	विभागीय आयुक्त	डॉ.श्री.प्रवीण गेडाम	0253-2462401	crunsk-divcom[at]mah[dot]gov[dot]in
2	अपर आयुक्त (महसूल)	श्री.जितेंद्र वाघ	0253-2462401, 0253-2462402	jitendra[dot]wagh[at]gov[dot]in
3	नायब तहसिलदार	श्रीम.प्रज्ञा कुलकणी	0253-2462401	pradnya[dot]kulkarni78[at]nic[dot]in

आरटीआय माहिती अधिकारी / सहाय्यक शासकीय माहिती

अधिकारी/अपीलीय प्राधिकारी

अ.क्र.	सहाय्यक माहिती अधिकारी नाव व पदनाम	माहिती अधिकारी नाव व पदनाम	अपिलीय अधिकारी नाव व पदनाम	कार्यालयीन दुरध्वनी क्र. व ई- मेल पत्ता
1	श्री.सुनिल धात्रक सहा. महसूल अधिकारी	श्रीम.प्रज्ञा कुलकर्णी, नायब तहसिलदार	श्री. कुंदन हिरे तहसिलदार, (आस्थापना), विभागीय आयुक्त कार्यालय, नाशिक	0253-2462401 crunsk-divcom[at]mah[dot]gov[dot]in